郑州交运集团：强化汽车+地铁合作 提升服务能力

为更好服务百姓出行，加强汽车（场站）与地铁合作，突出优势互补，让出了地铁上汽车、下了汽车坐地铁，从家到目的地的“双向奔赴”更满意，促进地铁和公路客运服务能力整体再提升。8月14日下午，郑州地铁线网管控中心主任张猛带领地铁刘庄站、高铁东站、京广南路站以及相关部门负责人一行六人来到郑州交运集团站务旅游总公司，就如何进一步发挥各自特点优势，在拓宽业务合作、建立联动机制、团队品牌建设、志愿优质服务等方面进行了座谈。站务旅游总公司副总经理汪军以及中心站、东站、南站、北站和交通旅游集散中心负责人参加座谈。这是近年来继汽车站与地铁站合作基础上更高层面的首次对接。

会上，汽车东站与地铁东站、汽车北站与地铁刘庄站，旅游集散中心与地铁京广南路站分别进行了业务交流沟通。中心站和南站交流了协同地铁强化服务开展的体会和感受。通过交流，汽车站和地铁站联合设立联合服务台、爱心接力点以及联手推出车站地铁重点旅客接续服务，提供扶老携幼、咨询引导、帮拿行李、为行动不便的旅客进站乘车等措施，不仅被社会和百姓高度认可，而且成为行业亮点，双方进一步加强合作具有重要的社会意义。

通过座谈，双方还就进一步合作达成初步共识：一是尝试建立地铁与汽车站的联动机制，在客流高峰、重要活动保障以及应急处置方面资源共享、优势互补，继续相互支持；二是加大合作力度，开展相互业务宣传如站点巴士、豫州行定制客运、旅游直通车以及地铁线路宣传等；三是加强客运站和地铁站服务品牌团队联建，加强客运站与地铁站服务联动“最后一公里”的延伸，做好站点巴士、定制客运与地铁站点衔接，让旅客出行更顺心。