以细节促规范 以服务促提升——济源示范区运输中心召开驾培行业行风提升行动专题座谈会

为持续提升塑造一支高素质的教练员队伍，切实加强驾培行业管理，进一步提高行业整体服务质量，提升行业形象。7月24日，济源示范区运输中心召开驾培行业行风提升行动专题座谈会。座谈会围绕行业提升、行业定位、行业效益三个方面展开讨论，探讨如何在服务细节、教学能力、学员安全意识养成等方面再增强、再提升，推动驾培行业健康良性发展，提升行业整体竞争力和可持续发展能力。全区9所驾培机构负责人及相关人员共计20余人参加会议。

会议分析了近年来济源示范区驾培行业在全省驾培行业科目考试中连年居前的优势地位、吸纳周边县市学员的较强教学能力等好的发展成绩，以及今年以来群众通过市长热线、交通服务热线关注的退费等重点问题和上级在监督检查过程中发现的教练员队伍建设等服务问题，各驾培机构要对好的做法继续总结完善充分发扬，对存在的突出问题进行深入剖析，并提出针对性的解决措施和办法。

会议要求，各驾培机构一是要认清行业定位，做好学员服务，承担起培训合格安全驾驶人的社会责任，切实为济源“拿证能上路”的驾培品牌再添光彩。二是要持续创新完善教练员管理制度、报名收费制度、投诉处理制度，建立学员、教练员、驾校三方行之有效的沟通机制，为学员提供更好的选择性，真正把驾校打造成学员之家，让学员在学车过程中感受到温馨，确保学员能够真正学到有用的驾驶技能。三是要加强奖惩与联合惩戒制度，强化教练员信息动态管理，扎实开展质量信誉考核评定和“红黑榜”发布工作，定期对驾校及教练员信用情况进行评估，保障学员的合法权益。四是要提高教练员的职业素养和安全意识，加强教练员的教育培训和再教育，开展好学员安全教育第一课，通过刚性制度和柔性管理，扣好驾驶人安全意识的第一粒纽扣，向社会培养更多合格的汽车驾驶员。

驾培行业行风提升行动是优化营商环境的重要举措，各驾培机构负责人充分交流意见和建议，一致表示将积极响应行风提升行动，履行企业主体责任，持续改进工作方法和流程，不断加强行业自律，切实强化对教练员的监管责任，以教练员队伍素质提升为契机，提升学员的驾驶技能和安全意识，使教练员及驾培机构对外形象更出彩，驾培市场秩序更规范。

下一步，济源示范区运输中心将持续加强对驾培行业的指导服务工作，通过规范管理、提升培训质量、创新便民服务等举措，推动驾培行业规范化建设，为广大学员提供优质、便捷的驾培服务。