武陟县交通运输局:有诉即办解难题 贴心服务纾企困

“整个办理过程工作人员都十分耐心，非常感谢！希望咱们大厅办事效率能一如既往地好！”近日，来自武陟县的顺之合（河南）运输有限公司负责人李女士将一面绣着“服务效率高、助企纾困快”的锦旗，送到了武陟县政务服务中心交通运输窗口和“有诉即办”专区工作人员手中，并对窗口的优质服务和工作人员的办事效率表示称赞和感谢。

3月6日，李女士来到武陟县政务服务中心交通运输窗口办理增加大件货物运输经营许可范围，但由于该公司的大件运输车辆无法办理正式牌照，只能在车管部门办理临时牌照，而在此之前交通窗口从未办理过临时牌照车辆《道路运输经营许可证》业务，该公司业务人员在政务服务大厅遇到了“办不成事”的现状。

群众有诉求，“有诉即办”窗口立刻响应。在了解群众诉求及窗口办件流程后，交通运输窗口和政务服务中心工作人员向领导请示，积极与市局主管业务科室进行沟通。在得到市局办理意见后，窗口工作人员根据政策要求，结合“放管服”精神，在合规的前提下进行适当调整，避免老规矩约束了新发展形势，灵活顺利地为企业办理了该项业务，得到了企业办事人员的称赞。

据了解，新年初始，武陟县交通运输局召开专题会议，传达学习《武陟县全面构建优质政务服务体系全力打造一流政务服务环境实施方案》等文件和领导讲话精神，聚焦交通运输企业和群众反映强烈的难点堵点，着力解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁等问题，进一步优化政务服务质量，深化营商环境治理，为交通运输企业和办事群众提供更加公平普惠、优质高效的政务服务体验。

一面锦旗，一份责任，锦旗虽小，承载民心。群众的表扬不仅是对政务服务的认可，更是一种鞭策和鼓励。武陟县交通运输局将持续推进服务理念转变，聚焦办事群众“急难愁盼”，以办实事、解难事为出发点，不断提升政务服务能力，持续优化优良营商环境，切实增加群众及企业的获得感、幸福感。