倾情服务 化解矛盾——永城市运输事业发展中心调解维修质量纠纷

近日，永城市运输事业发展中心维修股成功调解了一起维修质量纠纷。11月14日上午，投诉人张先生怀着感激的心情来到股室，送上锦旗表示感谢。

维修股在日常工作中，为了确保托、修双方的合法权益，减少社会矛盾发生，本着公平、公开、全心全意为人民服务的原则，常年开展维修质量纠纷调解工作，此次调解可谓一波三折，托、修双方针锋相对，承修方更是对自身存在的工时过长、收费偏高问题不予承认。维修股工作人员第一时间了解纠纷全过程，通过对调取的维修清单逐项核对，确定了维修企业所存在的问题，在对该维修企业依法依规进行处理的同时将投诉纠纷问题一并调解完毕，双方均无异议，也化解了心中的怨气，双方握手言和。

永城市运输事业发展中心践行“矛盾不上交”工作目标，致力矛盾纠纷源头化解，用真情和耐心守护运输行业安全稳定。