武陟县交通运输局：“实打实”为民办实事 优化便民优企环境

近年来，武陟县交通运输局为提升窗口服务水平，提高行政服务效率，不断创新各项举措，完善各项制度，及时解决群众急难愁盼问题，为优化营商环境贡献交通力量。今年累计办理服务事项1945项，生成车辆类电子证照26724张、业户类电子证照441张、人员类电子证照428张，累计27593张，居全市电子证照生成数量第一。

一是坚持一站服务。按照“应进必进”原则，武陟县交通运输局所有行政审批事项均已进入行政服务中心，杜绝“体外循环”审批，抵制“隐形审批”等形式的变相审批和许可，做到清单之外无事项、流程之外无环节、指南之外无材料。

二是推行便民政策。武陟县交通运输局积极落实证明事项告知承诺、容缺受理、免证可办等各项惠民便民政策，持续深化“减证便民”，实行“四减一优”(减材料、减环节、减时限、减跑动、优服务），进一步从制度层面解决群众和企业办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。今年3月22日，焦作交运集团武陟永通运输有限公司到交通窗口办理《道路经营许可证》换证业务，忘记携带在审验有效期范围内的营业执照原件及复印件，工作人员告知其可实行告知承诺制予以办理，并将证明义务、证明内容以及不实承诺的法律责任一次告知了办事人员，立即为其办理了换证业务。该公司办事人员当场感慨的说道：“真感谢推出的这项便民措施，这才是真正的便民!”

三是提升服务水平。在严格实行首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结等制度的基础上，武陟县交通运输局推行视频版、图文版“白话办事指南”，配以最简洁的文字介绍，将申请材料、办事流程等晦涩难懂的政策规定和专业术语，用接地气、群众能听得懂的“大白话”呈现，努力实现办事群众“零基础”一看就懂、“零咨询”一填就对、“零障碍”一审就过，切实提升群众获得感和满意度，让企业办事不再犯愁。

四是保障工作作风。武陟县交通运输局组织行政事项服务部门工作人员不断加强党风党纪廉政学习，严格遵守各项规章制度，局纪检监察部门不定期进行明察暗访，杜绝吃拿卡要现象，根除不作为、慢作为、乱作为和“中梗阻”现象，切实转变工作作风，提升政务服务质效。