提升服务 加强监管 共创巡游车网约车两种业态融合发展

滑县城市客运管理处在省局、县局的正确领导和支持下，以出租汽车行业稳定为重点，让人民群众满意为目标，加强行业监管、狠抓作风建设，通过全体人员的共同努力，按照时间节点，完成了年初制定的工作任务。

一、稳步推进巡游出租汽车改革

（一）加强对巡游出租汽车管理。在开通95128约车平台的基础上，加强对平台进行宣传，通过宣传，使广大市民对95128网约车平台进行广泛的了解，为乘客出行提供了方便。95128对转变出租汽车运营模式、降低空驶率，增收出租汽车经济效益、提升服务质量、缓解交通拥堵、促进节能减排具有重要意义，推动建立高品质、多形式出租汽车服务体系，为市民出行提供更加便利的条件。

（二）围绕创建“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”为主题的春运工作目标。按照省、县局春运工作电视电话会议精神，突出三个重点：一是强化企业主体责任，要求各巡游出租汽车公司精心组织，统筹安排；二是强化安全意识，各公司在春运前对驾驶员进行安全教育，对车辆进行一次安全检查；三是强化服务意识，组织各公司管理人员上路检查，及时纠正处理出租汽车驾驶员违规行为,确保了全县出租客运行业春运工作平稳有序。

（三）提升巡游出租汽车行业形象，认真开展年度服务质量信誉考核及文明创建活动。按照河南省道路运输管理局关于《河南省出租汽车行业文明创建活动方案》（豫交运出租〔2018〕68号）的通知要求，2018年9月在全省启动出租车行业文明创建活动到2019年6月结束，结合滑县实际，制定了出租汽车行业文明创建实施方案，明确了具体要求、任务目标、主要步骤和具体措施，对创建活动进行全面动员部署，广泛宣传，形成声势，激发广大出租车驾驶员参与的积极性和主动性，发掘宣传一批创建活动中涌现出的先进典型，通过文明创建活动，形成一批可长期应用推广的文明创建成果。

二、加强巡游出租汽车监管和网约车规范化管理

加大对巡游出租汽车公司的安全生产大检查，确保安全生产零事故发生，将安全生产方面实时纳入企业质量信誉、诚信考核工作之中，推进行业安全监管效率提升。建立检查、整改、预警等一系列安全隐患排查制度，将安全隐患排查工作贯穿于整个行业安全监管工作中，同时抓好巡游出租汽车驾驶员安全生产、稳定教育工作，按照“先稳定、后规范、再提高”的原则抓好信访、稳定工作。

稳步推进网约车规范化，兼顾各方利益，实现总体平衡。网约车的迅猛发展，巡游出租汽车司机的载客减少，巡游出租车与网约车的不和谐事情的时有发生。对于网约车和传统巡游出租车的问题，下一步滑县城市客运管理处加强监管，建立诚信制度和动态的服务考量制度，规范网约车动态的进入机制和退出机制，对网约车和传统巡游出租车实行同管理和同服务，给出租车服务提供一个和谐有序的竞争环境。网约车的改革创新与出租车的改革是密切相连的，网约车与出租车二者之间并不是纯竞争的关系，事实上都是一种出行方式，实行差异化经营逐步实现融合发展。对网约平台准入，借鉴周边市县成功经验稳步推进。

2019年滑县城市客运管理处将积极稳妥的推进出租汽车行业监管工作，强化服务意识，提高服务质量，建立多部门联合工作机制，对违规车辆重拳出击，使出租车营运市场不断得到净化，促进行业稳定、健康发展，全面提高服务水平和从业人员素质，确保行业安全营运，让人民群众得到安全、高品质的个性化出行服务保障，共创巡游、网约两种业态融合发展的新局面。