协调权益解难题 甘做人民服务员

“太谢谢你们了！多亏了你们帮助，我俩的烦心事才算解决了！”面对新乡县交通运输局信访办主任刘婕和新乡县道路运输服务中心驾培股股长李明，小孙和小胡两位女生不停地说着感谢的话。究竟怎么回事呢？

原来，小孙和小胡两位姑娘是新乡医学院的学生，也是学校旁边路源驾校的学员，科目一考试通过后，由于驾校场地问题，驾校通知学员在60日内加紧练习科目二，当时同批学员均如期完成科目二的学习通过考试，只有两位姑娘未按照驾校安排学习考试，之后再去驾校已倒闭没有了科目二的练习场地。小孙和小胡多次找到路源驾校总校，驾校都以学员存在过错为由不积极处理。两位女生感觉驾校故意拖延和她们耗时间，非常苦恼，之后在人民网县委书记留言板投诉。

在接到督办事项通知单后，新乡县交通运输局高度重视，按照部门职责立即安排局信访办主任刘婕和新乡县道路运输服务中心驾培股股长李明负责调查落实，要求尽快处理。

通过向路源驾校总校负责人了解事情具体情况，并积极与两位学员沟通，根据双方自身过错、责任，协调双方权利和利益，经多次协调最后达成一致处理意见，即驾校与学员双方各出300元由学员找场地练习科目二，待科目二考试通过后由路源驾校总校进行下一步的教学直至学员拿到驾驶证。

4月19日，刘婕李明与小孙和小胡相约见面，当面将600元交给她们，并签订意见承诺书，也便有了开头的一幕。

    看到两位女生露出满意的笑脸，刘婕李明两人如释重负。几天来多次来来回回地了解具体情况、进行批评教育、劝说理解妥协，总算有了双方满意的结果。

下一步，新乡县交通运输局将密切关注此事进展，促使按约定顺利完成。