为民办事解民忧 真诚致谢送锦旗

4月14日，周口市川汇区货车司机刘康将一面写有“严格执法 热情服务 不辞劳苦 尽职尽责”的锦旗送到周口市川汇区交通运输局工作专班驻地，对工作专班及时为群众排忧解难表示感谢。

据了解，2023年3月下旬，工作专班综合办公室武小龙接到刘康来电反映，称其车辆所在的周口X兴运输有限公司以各种理由向他多收车辆保险、审验等费用，希望交通运输部门能够帮忙出面解决。按照首问负责制，武小龙了解情况后，第一时间向工作专班负责人高飞作了汇报，并立即与该运输公司经理进行了沟通，要求企业不得以任何理由向车主多收费。该企业经理先是不承认，后来又以车辆保险费上涨了等借口狡辩、推托。高飞得知这一情况后，立即约见了刘康，当着刘康的面向该公司经理提出质问和批评，并要求其列出收费项目和清单，如实向刘康本人做出解释和说明，除企业正常收费外，不得多收、加收任何费用。次日，刘康到该公司后，该公司经理向刘康本人致了歉，并严格按照标准进行了合理收费。

送锦旗时，刘康说：“我就是想着向你们反映反映，看看能不能管管我的事，没想到管理部门这么重视，这么快的就把事情给解决了。都说如今的交通营商环境变了，看来是真的变了，这次我算是体会到了。”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。工作专班负责人高飞表示，群众送锦旗是对交通运输部门工作的肯定，更是对工作专班的鞭策和激励。今后，工作专班将持续深化优化营商环境，想群众之所想、急群众之所急、盼群众之所盼、解群众之所困，切实把执法为民理念贯穿到交通运输工作全过程，不断提升人民群众对交通运输部门的认同感和满意度。