开封市交通运输局开展出租汽车服务质量提升年活动

自3月15日至2024年3月底，开封市出租汽车行业开展服务质量提升行动。

一是加强源头宣传教育。开展驾驶员专题培训，切实强化对行业法规、安全行车、文明服务和职业道德等方面内容，提高从业人员遵章守纪、守法经营的法制意识和优质文明服务意识。

二是加大路面稽查力度。交通综合执法部门强化科技赋能，借助市综合交通运输调度指挥平台和视频监控系统等手段，对主城区、车站、景区景点等重要点位开展实时监控。严格查处拒载、议价、绕道等违规违法行为，纠正车容车貌不整洁、车内卫生差，在禁停区域拉客等不文明不规范行为。通过曝光一批不文明现象、查处一批违法违规行为、树立一批先进典型，进一步规范出租汽车营运行为。

三是畅通投诉举报渠道。通过12328交通运输服务热线电话、12345市民热线等，多渠道收集投诉举报监督线索，高质量接件、高效率办理，做到件件有核查、件件有回音。截至3月21日，已培训违规营运出租车驾驶员培训班两期共86人次；出动执法人员150人次，查处违规营运出租车25台次；接到投诉举报18件次，24小时办结率100%。