政务服务暖人心 小小锦旗蕴真情——桐柏县交通运输局窗口真情服务获企业赠送锦旗

3月6日，一份从山东省菏泽市美猴王物流公司邮寄过来的印有“办事快捷效率高、心系群众服务好”的锦旗被送到了桐柏县行政审批服务大厅交通运输局窗口。送来锦旗的美猴王物流（河南公司）的晁总向窗口工作人员打来感谢电话说：“由于其公司所在地在省外，申请资格证诚信每次通过电话向窗口工作人员咨询从业资格证方面的业务时，他们都非常专业耐心地解答，让我感到特别的暖心。”

近年来，桐柏县交通运输局驻行政审批服务大厅窗口坚持以优化提升营商环境为主线，不断创新服务方式，强化服务意识，提高服务质量，积极采取帮办代办、延时服务、容缺受理、电话网络预约、推行“网上办、马上办、邮寄办”等多种措施提升服务能力和服务水平，以最短的时限、最高的效率、最优质的服务赢得了良好口碑，得到了服务对象的广泛好评。尤其是2022年6月底，全省道路运输领域电子证照推广应用工作开展以来，道路运输从业人员只需关注交通运输部和畅行中原微信公众号进行申请，按系统提示填写完善信息并保存提交。待业务办理系统审核同意后，系统就会发送“你提交的材料已审核通过”的信息至申请人使用手机的短信端。“现在资格证可以在网上申请诚信考核和换证了，而且还成功申请了电子证照，再也不用担心因为来不及回发证机关参加年审而被处罚了，你们的这项政策真的是太方便了。”一位长期在外从事道路运输工作的从业人员在网上申请诚信考核并通过后给窗口工作人员打来电话说。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”锦旗上耀眼的金字和办事企业真挚的言语是对窗口工作的高度认可。一面锦旗，不仅代表着一份肯定和认可，更是一种责任和动力。下一步，桐柏县行政审批服务大厅交通运输局工作窗口将不断秉持“最多跑一次”的工作理念，继续高效优质做好窗口服务工作，以更好的服务提升办事企业和群众的满意度和获得感。