南阳市12328话务组喜获市三八红旗手集体奖

近日，南阳市交通运输调度指挥中心12328话务组喜获市妇联颁发的“2022年度南阳市三八红旗手（集体）”奖。12328交通运输服务监督电话自2015年5月开通运行，截至2022年底，共接听电话近30.5395万单，其中信息咨询电话27多万单，投诉电话近3万单，意见建议100多单。人工接通率平均97%以上、即时答复率、限时办结率、回访率均达100%。

连年来，南阳12328热线电话工作成效在全省一直名列前茅，全体女性话务员的辛勤付出也得到了上级的多项认可，获得交通运输部、省交通运输厅颁发的多项荣誉，树立了南阳交通运输的良好形象。下一步，全体女性话务员将继续用女性特有的细腻和坚韧，书写“奋斗志”，唱响“巾帼颂”，勇建“巾帼功”！