扶老人、捡手机，郑州公交女驾驶员的一天这样度过

“早就听说咱们公交师傅素质高，这回我是真碰到了，这位女驾驶员真是好样的！”2月12日上午，一封“迟到”的感谢信交到了郑州公交104路调度员手中，而经过调度员仔细推敲，并调取了当日的车载监控视频后，最终把“目标”锁定到了驾驶员王欢欢身上。在大家看过监控视频后，这才发现王欢欢当天竟做了两件好事。

时间回到2月2日上午10点40分，王欢欢驾车行驶至建设路文化宫路站，只见一个行动不便的老人，步履蹒跚地上了她的车。见此情况王欢欢果断离开驾驶室，一把搀扶起老人，“大娘，您别着急，我来帮您！”。

在行车过程中，王欢欢也一直关注着老人的一举一动。当车辆行驶至建设路工人路站时，车刚要停稳，老人就跃跃欲试地准备起身。可就在这时，王欢欢再次离开了驾驶室，来到老人面前说道：“大娘，您慢点下，不着急！”就这样在热心乘客和王欢欢的合力帮助下，老人顺利地下了车。

为了对王欢欢热情、贴心的服务表示感谢，老人亲手写下一封感谢信，于12日早晨交到了104路的驾驶员手中，并委托驾驶员送到调度室。感谢信中洋洋洒洒几百个字，全是对驾驶员王欢欢的感谢之情，也正是王欢欢的暖心之举，换来了乘客的感激与信任。

时间来到当天下午5点15分，王欢欢驾驶公交车行驶到金水路健康路口等红灯的间隙，发现前方骑车过马路的一位女士不慎把手机掉在了地上。王欢欢将这一幕看在了眼里，并立即打开了车门，向车外跑去，捡起刚掉的手机，大声呼喊道：“手机，手机！前面那位女士您手机掉了！”可连续喊了多声，并没有人应答。为了不耽误其他乘客，王欢欢只能先将手机保管起来，驾车向下一站驶去。

一个小时过后，王欢欢驾车回到了紫荆山公交站。刚一下车，她就立即投身于失主的寻找中。“喂，您好，请问是您的家人丢了一部手机吗？”“您好，我是104路的驾驶员，我捡到一部蓝色手机，是您的家人丢失的吗？”……就这样，王欢欢按照手机通话记录上的号码，拨通了一通又一通电话。功夫不负有心人，在连续拨通多个电话后，王欢欢也终于联系到了失主。

在得知整个事情的经过后，当看到失而复得的手机时，张女士一把拉起王欢欢的手激动地说道：“原本以为手机肯定是丢了，还好你‘火眼金睛’，才让我挽回了经济损失。”

不管是助人为乐还是拾金不昧都是中华民族的传统美德，也是公交行业优质服务的具体表现，王欢欢表示，保管乘客失物、为市民提供贴心优质的服务是公交驾驶员的职责，自己将不断提升自身服务水平，用实际行动展现城市的良好形象。