郑州长途汽车中心站“爱心链”助人为乐展美德

随着春运工作的推进，郑州长途汽车中心站以“老家河南 心的春运”“爱心链”服务品牌为载体，积极践行真情服务理念，在为四面八方的旅客提供安全顺畅、高效便捷、温馨愉悦的服务同时，涌现了许多好人好事和温暖瞬间，充分展现了中心站良好的窗口形象。

一张邮寄的车票

2月3日上午，值班站长刘华巍在落客区联网售票点值岗时，接到一位旅客的求助电话：“你好，是中心站吗？是这样，我上午在你们那里乘车，用身份证打印的乘车凭证，到公司报销时财务告知我需要打印车票报销，眼下我有工作不能再坐车往返，车站有没有办法帮我拿到车票？”值班站长了解实际情况后，告诉旅客：“您好！您的情况我已经了解，考虑到您的事实情况，您可以告诉我您的购票信息和收件地址，我帮您打印车票后邮寄给你”。通过简单交流，了解了旅客的诉求，值班站长通过站内信息查询打印了车票并按照旅客提供的地址邮寄了车票，帮助旅客解决了燃眉之急。

春运的热潮中，勤劳的交运人穿梭在来往的旅客当中，用洪亮的声音提醒旅客有序进站乘车，耐心详细的解答旅客提出的各种问题，帮助老弱妇孺搬运大件行李，通过这些服务，切实做到了解旅客之急，想旅客之想。

爱心快递赢赞誉

2月5日下午，值班站长刘华巍在值岗时，接到了旅客牛先生的求助电话，电话那边传来有些语无伦次的声音：“行李拿错、报警、快递......”值班站长一边安抚对方的情绪，一边继续询问具体原因。

经了解，牛先生2月4日从唐河乘车到汽车中心站，下车时错拿了别人的行李箱，发现后当即把行李箱交给“爱心链”服务台工作人员，目前已通过派出所联系到了对方，并约定将行李箱互相邮寄，牛先生想请中心站帮忙。值班站长二话没说就答应了牛先生的请求，当天就把行李箱按照提供的地址寄了过去，得到了牛先生的感谢。

春运以来，中心站“爱心链”服务组帮助旅客寻物共计28起，帮助旅客减少了不必要的损失。