济源运管局：暖心服务打造温馨旅途

连日来，济源运管局立足“心”字做文章，用暖心服务，让乘客感受浓浓的年味。

为迎接春节到来，济源交运公共交通有限公司精心打造春节主题车厢，车内窗花福字、拉花挂件等传统元素随处可见，整个车厢都洋溢着节日的喜庆气氛。该公司负责人葛晶说：“在春节来临之际，我们希望能通过这种方式给全体乘客送去新春的祝福，同时也着力提升群众的乘车体验。”

济源交运公共交通有限公司还成立劳模志愿服务队，由劳模带头在各条线路积极开展对老弱病残孕等群体的帮扶服务，持续开展候车引导、行李搬运、免费提供口罩等温馨服务。

交通客运有限公司在老公交站内、商业城站点分别设置春运志愿服务站点，春运服务专员为过往旅客免费提供热水，方便乘客咨询，使春运回家路更加贴心。

在长途汽车站，济源运管局志愿者在售票大厅、自动售票机、“三品检测”仪、进出站口、上下车门等处为旅客提供引导咨询、老弱病残帮扶、维护秩序、提拉行李等形式多样的志愿服务，在这严寒冬日，用真心和热心温暖旅客的返乡路。

此外，济源示范区自1月11日开通三条免费春运直通车以来，累计运送旅客1900余人次，极大地满足了广大乘客无缝衔接的出行需求，受到社会各界一致好评。下一步，济源运管局将继续组织道路客运企业及时调配运力，做好城市公交与车站及城区各大型超市的衔接，方便群众换乘，以文明驾驶、优质服务全力保障市民平安有序出行。