武陟县交通运输局“四轮齐驱”让服务型执法步入快车道

武陟县交通运输局始终秉承服务至上、群众第一的执法理念，积极探索行政执法新模式，将更多的便民、利民、为民举措融入到行政执法全过程，既保证执法“刚性”，更彰显执法“柔性”，让服务对象真切感受到执法的温度，融化了对立情绪的坚冰。

亮晒清单明权责。将机关和局属二级机构行使的行政职权及其依据、行使主体、运行流程、对应责任、监督部门、举报电话等进行认真梳理，制定了行政职权运行流程图，并在网站公示，有效保证公众知情权、监督权。同时不断精简办事流程，压缩办理时限，开展高效服务，实现了所有权力进清单。

厘清风险强防控。根据权责清单，结合工作实际，梳理出《交通运输行政相对人违法风险点及防控措施》，通过多种途径、多种渠道，以通俗易懂的语言、群众喜闻乐见的方式，广泛进行宣传，将警示挺在事发前、防控挺在风险前，将矛盾纠纷化解在初始，消除在萌芽状态。

轻微免罚显柔情。严格落实河南省交通运输厅印发的不予行政处罚事项清单，明确服务型执法的界线，对初次发生、情节轻微、能及时纠正、未造成危害后果的违法行为，采取批评教育和责令改正等方式，强力推动轻微免罚制度落实落细落地。针对公路打场晒粮、堆放建筑材料等轻微违法行为，通过宣传政策法规、宣讲典型案例，告知危害后果，帮助消除妨碍等方式，让服务对象真切感受到“有温度的执法”。

勇于创新提质效。探索建立“说理式”行政执法新模式，融法于理，融情于教，通过润物无声，实现春风化雨。2022年3月份，武陟县交通运输局执法人员在巡查中发现一辆无证运营的网约车，立即对其进行了普法教育，指出只有遵规守规、合法运营，才能确保市场有序、乘客安全。“说理式”的执法，消除了当事人的对抗情绪，促使其快速认识到了自身错误，清晰了违法行为可能带来的后果，当即表示接受处罚、合规运营。2022年以来，武陟县交通运输局已通过“说理式”执法办理案件20余起。