提升服务水平 打造市民满意公交

永城市公交集团有限公司

   为进一步提高永城市公交从业人员的文明驾驶、优质服务意识，永城公交集团继续开展落实服务质量大提升活动，从规范安全运营、提升文明服务、加强动态监管、加大安检力度、加强党史文化学习等方面，强化考核机制、落实现场管理，切实保障永城市公交的公共服务能力再提升。

开展落实服务质量大提升活动

永城公交集团营运分公司通过采取不定时明查和暗访相结合的方式，对全市公交车辆的规范运营、车厢卫生、优质服务等情况进行抽查，以驾驶员服务准则，加强对驾乘人员安全行车、优质服务、清洁车厢等方面的教育和考核监管， 树立行为标准，使广大驾驶员的安全责任意识、规范服务意识再提升，养成良好行车习惯，切实提高服务水平，努力为市民提供优质的文明车厢服务。同时对车辆随意变道、十字路口抢黄红灯、不规范进出站、不礼让行人等违规驾驶行为进行查处,按责任人制度层层追责，切实从源头上治理排除各类违规驾驶行为，提升永城市公交的安全运营水平。

永城公交集团安全部联合维修车间对永城市所有营运公交车辆的性能、消防设施配备、应急阀门有效性进行拉网式排查，查出的问题立即报修整改。同时，要求驾驶员严格落实一日三检制度，强化红线意识，禁止出现闯黄闪、超速等违规行为，提升安全文明素养，提高安全驾驶应急处置和安全风险防范能力，全面消除安全隐患，确保公交运营平稳有序，切实为广大市民安全出行奠定坚实基础，共同创造安全、有序、畅通的交通环境，为保障安全生产打下坚实基础。

     永城公交集团智能调度中心通过GPS监控平台，加大对驾驶员日常营运行为的动态监控力度，随时捕捉动态信息，对超速行驶、私自更改运营线路、营运时拨打接听电话等违规情况进行实时监控督管，保障各线路驾驶员按照营运管理，严格按规定时间、线路、站点运行，切实为市民提供高效的公交出行环境。

20多辆公交车成为“党史移动课堂”

近日，不少永城市民一登上永城公交，就被车厢内部浓郁的党建氛围所感染，在党史主题车厢中，车顶上印有“学党史、知党情、跟党走”红色字样，车内挂满了小红旗，车窗上方张贴着党的光辉历程等知识；其他公交车有的张贴着淮海战役等历史战争的宣传内容，有的则张贴着红船精神等相关的画报。“这样的党建宣传方式很好，能让更多群众了解中国共产党的发展历史。这些党员真是了不起，正是他们抛头颅、洒热血，才有了我们现在的幸福生活。”永城市民孟江一登上3路公交车，便被车上的党史知识所吸引。车厢内充满了浓浓的红色文化氛围，让乘客了解到党建文化的精髓，让流动的车厢变成了宣传红色文化的阵地，成为党史移动课堂。

为充分发挥公交车流动性强、宣传面广的优势，营造党史学习教育的浓厚氛围，进一步弘扬红色文化，永城公交集团以打造精品公交品牌为载体，在各条线路20多辆公交车上打造党建主题车厢，通过图片、展板等形式，图文并茂、形象生动、简明扼要介绍党的历史，成为一道流动的文明风景线。通过这种流动的红色文化阵地，潜移默化地将党建知识传递给市民，更好地宣传了党的方针政策，培育和践行了社会主义核心价值观，让党旗在永城市的大街小巷高高飘扬。

   优质服务是城市公交发展的核心竞争力，永城公交集团不断提高自身服务水平，切实提高永城市公交的服务能力，促进公交服务形象的再提升，打造让政府放心、市民满意的优质亮点民生服务工程。