务实重干 甘于奉献 建功新征程 ——信运集团息县汽车站副站长、工会主席喻爱丽先进事迹

田英

她，三十年如一日，以站为家真情为乘客排忧解难；她，下功夫、求突破，广泛发展客运业务；她，热心助人、关爱员工，得到了广大旅客和员工一致好评和称赞，她就是信运集团息县汽车站副站长、工会主席喻爱丽。

喻爱丽，1973年3月出生，2012年5月加入中国共产党。三十多年从事客运工作，先后历任客运乘务员、服务员、站务员、调度员，及客运班长、客运科长、客运副经理、汽车站副站长、工会主席等多个岗位。无论在那个岗位，她始终心里装着旅客、员工、车辆经营者，始终脚踏实地、全心全意投身客运工作。2017年6月喻爱丽当选信阳市五届人大会议代表，并获得“2018年度优秀市人大代表”荣誉称号。2017年被河南省交通运输厅、河南省交通工会授予“河南省交通劳动模范”称号，2020年荣获信阳市劳动模范光荣称号。在她的带领下，信运集团息县客运公司售票班被信阳市交通运输局授予“文明服务示范窗口”，2019年5月被信阳市总工会授予“工人先锋号”。 

 

严字当头，细抓管理增效益 

用大家的话说，喻爱丽当上副站长后人瘦了黑了。由于长期超负荷工作，她的脸上过早地爬满岁月痕迹。身为汽车站副站长，喻爱丽常年在坚守在客运一线，既当领导又当兵，和同事们一道把站务管理抓得有声有色。

优质服务是客运企业在市场上立于不败之地的致胜法宝。要想企业健康稳步发展必须把客运服务做精做细，为此喻爱丽加强文明车站建设，带领站务人员持续开展服务质量大提升活动，组织车站员工进行业务学习、讨论等，采取多种方法帮助员工提高业务技能。同时严格执行“三不进站，六不出站”、实名制等管理制度，落实“三优、三化”标准，推行“小红帽”志愿者服务。在广大员工不懈努力下，息县汽车站服务水平逐步提升，内务管理规范，安检措施得力，让广大旅客到站有了宾至如归的温馨感。

当前，道路客运企业处在发展的关键时期，信运集团息县客运公司不得不靠、立足实际、主动出击、积极开展转型创新。为维护和谐稳定经营局面，将剩余运力充分调动起来，息县公司实施“全员营销、全员奖励”激励机制，喻爱丽带领员工坚持“走出去”原则，大力发展旅游、公务、商务、会议、通勤、机场接送等租车业务，想尽办法拓宽增收渠道。经过多年努力，信运集团息县客运公司在网约车发展、旅游客运、研学游业务上，用足用活政策资源，精准发力，有效扩展了业务范围，成为息县客运市场主力军，开展的公务用车、大型社会活动运输保障服务得到了息县委、县政府和社会各界广泛称赞。

 

 

务实重干  关爱员工聚合力

在带领员工勤学习、优服务、保畅通的同时，喻爱丽坚持加强安全教育工作。她所负责的责任片区每周的安全教育培训，她都亲力亲为，亲自备课、亲自参加。并积极组织开展“红旗车”“安全监督车”等优秀驾驶员评选活动，从加强学习教育、开展评选活动等多方面入手，提升车站党员和驾驶员的工作责任心和安全意识，提高了车站整体战斗力、凝聚力。

2019年4月，喻爱丽身为单位工会主席，她联合县总工会、交通局等职能部门，开展了息县公交行业“工人先锋号”和“优秀公交驾驶员”评比活动，通过前期充分准备，周密组织，公平选举出了8辆“工人先锋号”车辆和8名“优秀公交驾驶员”，并由息县总工会给予颁奖和物资奖励。那鲜艳的大红花映衬着8位优秀公交驾驶员喜悦的脸庞分外精神、无比荣耀，极大激发了驾驶员们创先争优的积极性。

喻爱丽在单位始终是个热心肠，她真正是把职工的冷暖挂在心头，尤其是对生活较困难的职工做到心中有数，每年持续开展困难职工慰问活动，为他们送去企业的关爱和温暖。车站哪位驾驶员思想有波动，谁的家庭有突发情况，她都会及时开展谈心，积极帮助解决问题。喻爱丽以女性特有的细腻温柔工作方式，全心全意当好员工的“娘家人”，有效地保证了队伍思想稳定，促进了生产经营和谐稳定。在她的引领和鼓舞下，一批批年轻有为的骨干标兵充实到信运集团息县客运公司生产一线，在各自的岗位上展示才华、体现价值、收获幸福，实现人生出彩。

 

冲锋在前  防疫攻坚勇担当

自今年新冠疫情爆发以来，作为人流密集的汽车站，更是防控疫情的重点阵地，喻爱丽充分发挥党员先锋模范带头作用，冲锋在前、勇挑重担、敢打硬仗，带领党员和员工们坚守岗位。在寒风凛冽中，在候车大厅的进站口、售票厅、发车场，员工们认真做好旅客实名登记、测试体温，加强消杀防疫，引导旅客乘车……大家顶风冒雪，昼夜奋战，手冻僵，脚冻麻，也要用热血让党旗在疫情防控第一线高高飘扬。

随着疫情逐步好转，外出就业直通车连续开通以来，喻爱丽几个月来，几乎每天第一个到单位，首先检查站内各岗位通风、消毒防疫工作。想尽办法调派车辆，联系相关部门办理直通车运行手续，为明天出车的驾驶员和车辆办理出入证，整理旅客实名制进站的登记资料，到了晚上又惦记着提前上传包车信息，直至深夜才拖着疲惫的身体回家。很多时候一天下来，喻爱丽嗓子喊哑了，嘴唇开裂了，喉咙直冒火，累得连吃饭的力气都没有。员工们都看在眼里，疼在心里，劝她歇几天，但她却说：看到旅客们都在门口排着队等着出门打工，就希望他们能早一点上车，早一点返厂复工。现在到了关键时刻，作为一名党员，我再难也要坚持下去、带个好头。

截至2020年3月11日，信运集团息县客运公司开通的外出就业直通车共发送车辆888台次，安全运送旅客26369人。3月18日，中央电视台《新闻联播》对信运集团息县客运公司配合息县相关部门开通返厂复工直通车的消息进行了宣传报道。中共信阳市委组织部也及时发文，通报表扬了信运集团息县客运公司在疫情防控期间做出的积极贡献。

 

喻爱丽就是这样一个人，一个数十年如一日全心为乘客服务、不讲报酬、无私奉献的人，一个以车站为家视旅客为亲人的人。她坚守自已平凡的岗位，用严管的力度和厚爱的温度，团结和鼓舞身边群众勤于创造、勇于奋斗，努力在全面建设社会主义现代化国家新征程上创造更多新的业绩。

 

（作者系信阳市运输集团有限责任公司工作人员）