“诚信公交”助力城市文明“心”飞跃

近日，一则《车长送老太一个口罩 老太却还回来一千个》的新闻报道引人注目，报道中，老人在乘坐公交时忘记戴口罩无法乘车，904路公交车长郭增志看到后将自己的备用口罩送给了老人，一个看似简单的举动却感动着老人。“我回来还给你！”老人的话语感动着郭增强的心，而老人后来的举动更是让郭增强感动不已。老人将一千个口罩送到904路调度室，并紧紧握着郭增强的手说道：“你给我一个口罩，我一定成千倍奉还！”

这个故事感动着无数的人，而现如今，在河南郑州，这样的故事时有发生，郑州公交的车长们在用自己的实际行动助力城市文明的建设。

诚信车长让外地人感受到“河南人，中！”

这些天来，黄耀辉每天晚上回家都得用热水泡脚半个小时，“脚都有点肿了。”连续十天，一位姓田的女士丢在他车上的钱包可把他“折腾”得不轻。

为了能联系上田女士，黄耀辉费了老大劲儿。先从卡上入手，拨打了一张理发店充值卡上留的电话，对方称会联系一下卡主，可一天过去依然杳无音信。再打过去，已处于无法接通状态。他又跑到南三环一家工商银行查询。银行工作人员说卡是外地的，没有留联系方式。

在火车站派出所，民警通过身份信息查到了一个多年前的电话号码，老黄打过去却被告知停机。最后，黄耀辉终于在一家农村信用社查到了田女士的联系方式。“喂，你是田女士吗？你的钱包丢在我们这儿了，能不能来领一下？”奔波十天，黄耀辉仅仅是为了找一个钱包的失主，他的行为，在一些人看来有点“不可理喻”。

“那是骗子，就不用搭理他。”后来黄耀辉才知道，之所以打不通电话，是因为田女士认为是有人想骗钱，把他拉黑了。直至拿到钱包和所有的卡，田女士还是对他的行为表示不可思议：“这得有多大的坚持啊！”不仅旁人无法理解，就连家人也不支持，“他们总是对我说，你有空咋不坐那儿歇会儿呢？”他知道，家人也是为他好，作为郑州公交89路的一名车长，他每天得跑五六趟的车，本身就够累的。说得多了，一贯好脾气的他还与家人吵了一架，“我的事儿不要你们管”。

除了丢在黄耀辉车上的钱包，其他车长放在公交调度室里的遗失钱包，如果里面有重要的证件，黄耀辉都会想办法去寻找失主。“看到别人开心，自己更开心。”他说。就像他捡到和搜集到的钱包一样，虽然大多数里面没有钱，但即使是一张卡一张身份证，你送回去了，对别人也是一种安慰。

黄耀辉说，“我是一个普通的人，能给别人减少点麻烦，带去点安慰，就足够了。”而这也是他坚持下去的最大动力。而也正是这样的诚信，彰显着郑州公交车长们的信誉与担当。

诚信零钱箱与爱心小卖铺彰显郑州文明新风

今年6月，郑州市981路调度室外一个装有现金零钞的透明小箱子特别引人注目，箱子敞口，里面放有现钞零钱，箱子外面写着“零钱兑换，诚信自取”。而诚信零钱箱的设立也像是一道彩虹，彰显着绿城的文明新风。“刚开始我们每天放置10元钱，现在每天要放置50元零钱，我们每天下班后都查验，一分钱都没少过！有时还要多出几元钱！”981路党员车长苗晓燕一边整理着诚信零钱箱，一边说道。

981路调度室位于火车站西广场，客流较大、线路较多，虽然微信、支付宝普及率挺高，还是有许多乘客到调度室临时换取零钱。因一场大雨，一对夫妇得到981路车长和调度帮助后，时隔几天，这对夫妇带着锦旗再次来到了981路调度室，来履行自己的承诺，将两元钱和雨伞亲手还给调度员高慧娟。车长们被这对夫妇讲诚信的举动感染，纷纷夸赞夫妇两人诚实有信。为了帮助到更多的乘客，“诚信零钱兑换箱”应运而生了。981路调度员和车长在981路调度室外设置了这个无人值守的，每天在箱子里放置10元零钱，供乘客兑换零钱乘车。

党员车长苗晓燕介绍，换零钱的乘客们都特别讲诚信，五个月来，“诚信零钱兑换箱”无人值守，但箱里的钱从未少过，有时候还要多出几元。

无独有偶，在郑州市汽车客运总站院内，603路“爱心小卖铺”的开张，也展现着郑州市的诚信之美。

“这雨真大呀，刚才还是晴天，怎么突然就下雨了？”夏季郑州的天气如“变脸”一样，时而一场大雨来袭。刚下长途车来到郑州的王女士在郑州公交603路调度室门口避雨，发愁如何去医院探望朋友。“你好，我们这儿有诚信雨伞，您可以先‘借’一把伞回去。”调度员张金说道。

随后，王女士在张金的指引下，登记信息后，取走了一把雨伞，并表示会尽快归还。据了解，雨伞是603路的车长们自发购买的，市民登记相关信息后，只需要缴纳3元钱的押金就可以“借”走一把雨伞，将伞归还后即可领回押金。

603路在汽车客运总站内发车，站内外地乘客较多。看到外出的人们辛劳的奔走，车长们经过一番商量，自发购买了一些雨具和应急药品，摆放在调度室门口，成立爱心驿站，以供有需要的市民取用。车长们还开玩笑地把驿站称为“爱心小卖铺”。

“爱心小卖铺”由诚信区和爱心区组成。诚信区内有遮阳伞、雨伞、雨衣和零钱兑换处。市民登记信息，缴纳押金后，就可以“借”走一把伞或者一件雨衣，随时都可以归还物品，归还物品后即可领回押金。乘坐公交车或其他情况下，没有零钱的市民还可以在零钱兑换处自行兑换零钱，钱箱内的零钱也会每天更新。爱心区内有风油精、清凉油、藿香正气水等防暑降温物品和创可贴、纱布、绷带等急救药品，这些物品都免费提供给有需要的市民。

“爱心小卖铺”一经推出，就受到了市民和乘客的热情追捧。大家纷纷在此处诚信借伞、兑换零钱，成为汽车总站内一处别致的风景。

与此同时，“爱心小卖铺”也得到了许多乘客与市民的点赞。“你们这个小店好，物品齐全，真贴心，不仅有雨具还有药品。”“以前在总站下了长途车后，想坐公交车，还真为零钱发过愁。有了你们这个小卖铺，现在不用发愁了。”

开张以来，“爱心小卖铺”除了借出物品，有时也能收到意想不到的惊喜与感动。“您好，我是来还雨伞的，这是我前几天在这里借的雨伞，我家里有几把多余的雨伞，我也一起带来了，放在这里给需要的乘客使用吧。”这是一位“租客”在还伞时留下的话语，603路公交“爱心小卖铺”开张四个月以来，像这样的“租客”还有很多，诚信区内的零钱和雨伞不断增多。有很多热心的市民在归还雨伞的时候，都没有领回押金，希望将押金放在此处，提供给有需要的市民使用。“没有诚信，这样的‘爱心小卖铺’开不下去。”调度员张金笑着说道。而随着天气转寒，603路“爱心小卖铺”还启动了“温暖候车”和“爱心驿站”服务，在雨雪等恶劣天气下，乘客可提前上车等候，调度室内的空调、饮水机、微波炉等设施，向交警、环卫工、快递小哥等户外劳动者免费提供临时歇脚、加热饭菜等需要。同时，“爱心小卖铺”内的创可贴、纱布、绷带等急救药品也会持续免费提供给有需要的市民。现如今，汽车客运总站已经停止发送长途客车，可603路“爱心小卖铺”却并没有关门，正如调度员张金所说：“只要有诚信，‘爱心小卖铺’就能一直开下去”。

随着郑州市的不断发展，人民生活水平的不断提高，在公交车厢这样的小社会中，越来越多的诚信故事展现在市民面前，这些诚信故事像是一把量尺，丈量着城市的诚信度，也像是一个温度计，测量着人与人之间的感情与温度，更像是一个弹簧，助力城市中“心”的飞跃。

（作者系郑州市公共交通集团有限公司三公司工作人员）